适用于生物行业的客户服务平台

平台概述

适用于生物行业的客户服务平台是一套专业的信息化管理系统，专为生物科技服务基因检测实验室设计。系统整合了客户信息管理、样本流程跟踪、质量检测控制、项目进度管理等核心功能模块，构建了从客户咨询到项目交付的完整业务闭环。

通过系统化的流程管理和数据驱动决策，平台能够显著提升实验室运营效率，减少人工操作失误，确保数据完整性和可追溯性，同时满足行业法规和质量管理体系要求。

客户服务平台

客户服务、样本管理、实验生产一站式管理

• 全流程标准化管理：从送检申请、质控检测、质检评估、立项审批到项目管理、交付验收，实现全流程数字化管控，确保每个环节都有据可查、有迹可循。
• 灵活的工作流配置：支持工作流程的灵活定制，各流程节点可根据业务需求随时调整，适应不同实验室的个性化管理要求。
• 完善的安全权限体系：采用等保二级安全设计标准，具备细粒度的功能权限和数据权限控制，满足严格的审计合规要求。
• 全面的日志追踪：提供业务操作日志、系统运行日志和接口调用日志的完整记录，支持问题追溯和系统监控。
• 无缝系统集成：与 LIMS、CRM、ERP 等核心业务系统实现数据互通，支持开箱即用的快速部署。
• 多终端访问支持：支持 PC 端和小程序端的在线操作，客户可实时查看项目进度和验收结果。
• 现代化技术架构：基于微服务架构设计，支持 K8S 容器化部署和 Docker 环境，具备良好的扩展性和维护性。

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